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Seminarios y Programas Ejecutivos:

Management para Mandos Medios

Introducción

Los contextos y los mercados donde se desempeñan las organizaciones con y sin fines de lucro pasan por períodos de estabilidad, cambios y transformaciones alternativamente.
Esos cambios y transformaciones hacen que las organizaciones tengan que rediseñar sus estrategias, estructuras y procesos a los efectos de ser competitivas. Por lo tanto, los mandos intermedios son claves en el proceso de gerenciar las organizaciones, ya que deben asumir el rol de interpretar los objetivos y directivas de sus mandos superiores y gestionar sus áreas de responsabilidad para lograr los objetivos, dentro de las limitaciones que le impone la cultura organizacional, los recursos materiales, el micro y el macro contexto, las habilidades y motivaciones del personal que tienen a cargo.
Con este curso se pretende sentar las bases para mejorar las habilidades de los mandos medios sabiendo que la ciencia del Management evoluciona constantemente y que para desarrollar una carrera gerencial exitosa es necesario el aprendizaje y entrenamiento continuo.

Objetivos

• Describir cuáles son las funciones, roles y aptitudes esenciales para los mandos intermedios.
• Aprender a realizar un diagnóstico de las variables situacionales y organizacionales que afectarán y condicionarán la gestión, a los efectos de elegir el estilo de conducción más adecuado para cada situación.
• Comprender la importancia de organizar su área de responsabilidad, fijar objetivos, determinar prioridades y planificar tareas.
• Conocer el proceso racional para tomar decisiones.
• Aprender a delegar y a utilizar herramientas de comunicación interpersonal para transmitir objetivos e instrucciones.
• Realizar un seguimiento de los colaboradores a cargo, mediante la supervisión y monitoreo del desempeño, aprendiendo herramientas prácticas para motivarlos y guiarlos hacia una mejora continua del rendimiento.
• Aprender a tratar y resolver conflictos, manejarse con personas problemáticas y gestionar cambios para alcanzar soluciones eficaces.
• Interactuar con los demás participantes a los efectos de enriquecerse con el intercambio de experiencias mutuas.

Elementos Diferenciadores

• Videos producidos en argentina y en Estados Unidos para el tratamiento y visualización de los temas.
• Metodología de análisis de casos.
• Análisis de situaciones reales de empresas propias, nacionales e internacionales para la aplicación de los conceptos.
• Profesor con trayectoria en consultoría para Managers.
• Grupos reducidos.

Módulos

CLASE 1: Conducción, planificación y decisión

El objetivo primordial de la clase es que los participantes comprendan como elegir el mejor estilo de conducción según la situación. Además, aprenderán a planificar y organizar su área de responsabilidad para tomar decisiones eficaces.

CONTENIDOS:

• Funciones, roles y aptitudes de los mandos medios.
• Cómo elegir el estilo de conducción más apropiado para cada situación. Análisis de los factores que afectan al estilo de conducción: la cultura organizacional, el mercado, las habilidades y motivaciones del personal.
• Pasos para organizar su área de responsabilidad. Fijar objetivos. Determinar prioridades. Herramientas para planificar las tareas. Factores de éxito para confeccionar un plan de trabajo. Determinar quienes son los clientes y proveedores internos.
• Análisis del proceso para tomar decisiones.

PRACTICA:

Para una práctica efectiva se utilizarán los siguientes recursos: Análisis de los estilos de conducción en base a la proyección de un video. Debate grupal sobre la base de análisis de casos. Análisis de los problemas concretos de los participantes con la aplicación de la metodología del "consultor al instante".

DURACION: 3 HORAS

CLASE 2: Delegación y comunicación interpersonal.

El objetivo de la clase es que los participantes incorporen a su gestión herramientas de delegación y comunicación interpersonal.

CONTENIDOS:

• La importancia de saber delegar.
• Análisis de los obstáculos para delegar.
• Pasos y estrategias para una delegación efectiva.
• Cómo tratar la delegación a la inversa.
• Como elegir a la persona en la cual se va a delegar.
• Como comunicar los objetivos y tareas; el enfoque verticalista y el de dirección por objetivos.
• Herramientas de comunicación interpersonal: Escucha activa. Comunicación asertiva. Dar instrucciones. Ampliar la intervención del otro. Mensajes tu y mensajes yo. Empatía. Denegar peticiones. Cómo gratificar.

PRACTICA:

Para una práctica efectiva se utilizarán los siguientes recursos: Análisis de los estilos de conducción en base a la proyección de un video. Debate grupal sobre la base de análisis de casos. Análisis de los problemas concretos de los participantes con la aplicación de la metodología del "consultor al instante". Role playing.

DURACION: 3 HORAS

CLASE 3: Supervisión y monitoreo del desempeño de las personas.

El objetivo de la clase es que los participantes desarrollen su habilidad para realizar el seguimiento de sus colaboradores mediante la supervisión y monitoreo del desempeño individual, orientado hacia la mejora continua.

CONTENIDOS:

• Análisis de un modelo de management para la puesta en práctica del monitoreo del desempeño.
• Como tratar a las personas con bajo desempeño.
• Como tratar a las personas con buen desempeño.
• Como aplicar una disciplina motivadora.
• Como tratar a las personas problemáticas.
• Análisis de herramientas de motivación.
• Como aplicar el elogio, el regaño y la disculpa.

PRACTICA:

Para una práctica efectiva se utilizarán los siguientes recursos: Análisis de los estilos de conducción en base a la proyección de un video. Debate grupal sobre la base de análisis de casos. Análisis de los problemas concretos de los participantes con la aplicación de la metodología del "consultor al instante".

DURACION: 3 HORAS

CLASE 4: Resolución de conflictos, crisis y cambios.

El objetivo de la clase es que los participantes desarrollen sus habilidades para tratar y resolver conflictos y situaciones de cambio.

CONTENIDOS:

• Los conflictos con el puesto de trabajo.
• Los conflictos relacionados con las personas.
• Cuando actuar como juez y cuando como mediador.
• Análisis de los diferentes estilos para tratar los conflictos con el personal: cuando negociar, cuando imponerse, cuando evitar los conflictos, cuando pactar.
• Como manejar la resistencia al cambio y generar el miedo a no cambiar.

PRACTICA:

Para una práctica efectiva se utilizarán los siguientes recursos: Análisis de los estilos de conducción en base a la proyección de un video. Debate grupal sobre la base de análisis de casos. Análisis de los problemas concretos de los participantes con la aplicación de la metodología del "consultor al instante".

DURACION: 3 HORAS