Objetivos
Inventariar / relevar las capacidades negociadoras de las personas que componen los equipos Administrativos, Comerciales, ventas y atención al cliente, a partir de un Modelo de Inventario de Desarrollo Negociador (MIDN).
Darles herramientas de la PNL para conducirse efectivamente en negociaciones presenciales y no presenciales
Entender LA NEGOCIACIÓN como un proceso para ampliar “la torta”.
Ampliar la capacidad negociadora de los participantes para ser mas efectivos en el procesamiento de
reclamos, pedidos y ofertas para facilitar el sistema relación CLIENTE-PROVEEDOR.

Contenido Temático

	EL PROCESO DEL CONFLICTO (análisis principios y factores del conflicto organizacional, funcional y disfuncional).
	MANEJO DE OBJECIONES Argumentar y contra-argumentar. Uso de escalera de inferencias.
	MANEJO DE QUEJAS Y RECLAMOS Generar propuestas con el cliente.
	COACHING ORGANIZACIONAL Y SISTÉMICO aplicado a la negociación.
	CÓMO APLICAR LA NEGOCIACIÓN COMO MEDIO PARA RESOLVER CONFLICTOS EN LAS ORGANIZACIONES.