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Diplomaturas

Diplomatura en Marketing

Coordinador: Dr. Alfredo Orsi

El Marketing se ha convertido en la actualidad en la herramienta empresaria más dinámica y desafiante. Sin importar la dimensión ni las características de la organización, el negocio de que se trate, el tipo o tamaño del emprendimiento; el conocimiento del mecanismo y recursos del marketing se ha hecho imprescindible para una gestión exitosa.
El área de Marketing es uno de los sectores más dinámicos en cuanto a la implementación de planes estratégicos; lo cual convierte al especialista en marketing en uno de los profesionales con mayor oportunidad de escalar puestos estratégicos-ejecutivos.
El cambio operado en los últimos años en los enfoques del marketing, con una decidida orientación al consumidor, hace necesaria la actualización conceptual en esta disciplina de profesionales que se desarrollan habitualmente en otras áreas.

¿A quienes está dirigida esta propuesta?:

Esta Diplomatura está dirigida a:

• Jóvenes Profesionales universitarios o terciarios de distintas disciplinas que se inicien o busquen iniciar su desarrollo en el área de marketing.
• Ejecutivos de mandos medios, con un mínimo de 2 años de experiencia laboral en su sector.
• Profesionales que deseen impulsar y desarrollar esta función en su organización.
• Estudiantes de otras disciplinas que deseen ampliar su horizonte laboral.

Objetivos:

• Proveer un acabado conocimiento del “know how” -o saber hacer- propio de Marketing.
• Capacitar en el manejo de las herramientas conceptuales y de gestión involucradas en los cuatro pilares de la gestión de Marketing: Producto, Promoción, Precio y Mercado.
• Sensibilizar, al cursante, para que sepa “prestar servicios” de Marketing dentro de su área de especialización y para que sepa “comprar servicios” de Marketing que exceden su nivel de especialización.
• Propiciar el dominio y el manejo de herramientas de investigación de mercados, comportamiento del consumidor, planeamiento estratégico y política de producto.

Diplomatura en MARKETING Programa 2012 :

• Modulo 1.  Marketing 
  Contenidos

  El Marketing como filosofía de dirección de empresas; su naturaleza y alcance
  Definición y conceptos centrales del Marketing.
  La gestión de Marketing en un nivel táctico: las cuatro “P”.
  El “lugar” del Consumidor.
  Pronósticos y medición de la demanda.
  El Marketing mix.
  Marketing y Planeamiento Estratégico
  F.O.D.A. Análisis interno y externo de la empresa.
  Matrices para el análisis estratégico. Diseño de estrategias: Estrategias orientadas a la competencia. Estrategias orientadas al producto-mercado.
  Segmentación: Niveles y patrones de segmentación. Procedimiento para la segmentación. Bases para segmentar los mercados de consumo y de negocios. Criterios para una segmentación eficaz.
  El mercado meta. Evaluación de los segmentos de mercados. Selección de los segmentos de mercados.
  Posicionamiento. Estrategias de posicionamiento del negocio.
  Análisis de la competencia. Identificación y análisis de los competidores. Diseño de un sistema de inteligencia competitiva. El análisis de la competencia según el enfoque de Porter. Diseño de estrategias competitivas.

• Modulo 2. Política de Productos y Servicios
  Contenidos

  Concepto y características de Producto.
  Niveles de producto. Jerarquía y clasificación de productos.
  Herramientas de diferenciación.
  Decisiones de línea de productos: Análisis de línea de productos. Longitud, modernización y depuración de la línea.
  Ciclo de vida del Producto.
  Los servicios y el Marketing. Estrategias para empresas de servicios
  El proceso de desarrollo de nuevos productos y servicios: Generación de ideas. Depuración de ideas. Desarrollo y prueba de conceptos. Diseño del Producto.
  Decisiones sobre marca. El valor de la marca. Elección del nombre de marca. Estrategia de la marca. Personalidad de marca. Protección de la marca. Reposicionamiento de la marca. Marcas de fábrica y marcas privadas. Identidad Corporativa.
  Decisiones sobre el diseño de marca, packaging e identidad corporativa. Logotipo, Isotipo, Isologotipo e Imago tipo.
  I & D + i  (Investigación y Desarrollo, mas innovación)

• Modulo 3. Canales de Distribución y Logística
  Contenidos

  La Distribución como herramienta de Marketing.
  Los canales de Distribución.
  Los intermediarios de los canales de comercialización: Relaciones. Funciones. Estructura. Estrategia, planificación y diseño de canales de comercialización.
  Los modelos de organización de los canales de comercialización. Trade Management. Franquicias. Retail Management. Aspectos esenciales y estratégicos.
  Arquitectura del establecimiento. Diseño interior. Gestión estratégica del área expositiva. Política de surtido. Las funciones y los roles de los mayoristas.
  Marketing de punto de venta: Merchandising.
  Logística de distribución: La logística y el servicio al cliente.
  Las decisiones de transporte.
  Las decisiones de almacenamiento.
  Las decisiones de inventario.
  El procesamiento de pedidos y la información.
  Los canales de comercialización para la inserción en los mercados internacionales.

• Modulo 4. Investigación de Mercado
  Contenidos

  El ¿por qué, para qué y cómo de la Investigación de Mercado?
  Sistemas de Información de Marketing (SIM).
  Los componentes de un Sistema de moderno de Información de Marketing. Sistema de registros internos. Sistema de inteligencia de Marketing.
  Investigaciones de mercado cualitativas, cuantitativas y cuali-cuantitativas.
  Los diseños de investigación: el abordaje Exploratorio, Descriptivo o Explicativo/Predictivo. La Investigación por Muestreo y el “control” del error muestral.
  Fuentes de Información y Técnicas de procesamiento; la “manipulación” de  productos, objetos y personas a investigar.
  La investigación según el tipo de problema, (el producto, el consumidor/usuario, las acciones comerciales y comunicacionales propias o de la competencia, el mercado y sus condiciones estructurales).
  El proceso de investigación de mercados y sus diferentes etapas.
  La Psicología del Consumidor, una sub-disciplina al servicio de la Inv. de Mercados. Psicología de la conducta: ¿el consumidor lobo o cordero? Los problemas de Marketing (Trade Marketing/ Merchandising/Category/CRM) y el abordaje del comportamiento del consumidor. Los “productos” como una extensión del yo.
  El Comportamiento de compra de las en el “mercado industrial o institucional”. Participantes en el proceso de compra en los negocios.

• Modulo 5. Política de Precios
  Contenidos

  Política de precio.
  Determinación del precio: Selección del objetivo de precios. Determinación de la demanda. Estimación de costos. Análisis de costos, precios y ofertas de los competidores. Selección del método de fijación de precios. Precio final.
  Respuesta ante los cambios de precio: Fijación de precios geográfica. Descuentos, bonificaciones y precios promocionales. Precios promocionales. Precios de mezcla de productos.
  Particularidades de la fijación de precios para los servicios.
  Particularidades de la fijación de precios en los negocios de retail.
  Psicología en la fijación de precios. Como medir la sensibilidad al precio. La fijación segmentada de precios.
  La fijación de precios para los mercados internacionales. 

• Modulo 6. Plan de comunicaciones integradas
  Contenidos

  Concepto de comunicación.
  El proceso de comunicación.
  Comunicaciones integradas.
  Briefing. Funciones, estructura y errores en la construcción de un brief.
  Determinación de los objetivos de la comunicación.
  Diseño del mensaje.
  Selección de los canales de comunicación.
  Establecimiento del presupuesto.
  El mix comunicacional: Publicidad, Promoción, Relaciones Públicas, Redes Sociales, e-Marketing o Marketing Digital, Marketing Directo y Ventas personales, Merchandising o In Store Marketing, Prensa y Difusión.
  Factores para elegir la mezcla de comunicación.
  Interacción entre la empresa y sus proveedores de servicios.
  Decisiones de Publicidad. El mensaje. Los medios. Evaluación de la eficacia publicitaria.
  Principales decisiones de Relaciones Públicas.
  Decisiones de Promoción. La promoción dirigida al trade. La promoción de dirigida a los consumidores. Las decisiones de promoción en puntos de ventas. La promoción de negocios.
  Marketing e Internet, un análisis FODA de “la” Internet para la gestión de Marketing.

• Modulo 7. Dirección de Ventas
  Contenidos

  Marketing, Ventas y Dirección Comercial.
  La función comercial versus la función de Marketing.
  La organización de ventas.
  Venta y Canales de Distribución (Vta. Industrial, Mayorista, Trade Marketing y Grandes Superficies, Minorista o Retail, Vta. Directa, por Catálogo e Internet).
  Objetivo y estrategias de la fuerza de ventas.
  Estructura de la fuerza de ventas.
  Tamaño y compensación de la fuerza de ventas.
  Reclutamiento y selección.
  Liderazgo y motivación.
  Evaluación de la fuerza de ventas.
  Índice de eficacia y control de gestión comercial.
  La dirección del equipo de ventas en los negocios de retail.
  La dirección de ventas en los mercados internacionales. 

• Modulo 8. El Plan de Marketing
  Contenidos

  El plan de Marketing como herramienta de dirección.
  Pasos para el diseño de un plan de Marketing. Estructura de un plan de Marketing.
  Contenido de un plan de Marketing. El plan en las diferentes etapas del ciclo de vida del producto.
  El plan Marketing en sus aspectos tácticos u operativos y estratégicos.
  Organización del departamento de Marketing.
  El tablero de comando comercial, como instrumento de monitoreo de la implementación.
  Control: Control del plan anual. Control de rentabilidad. Control de la eficiencia. Control estratégico.

• Modulo 9. Seminario Taller de Trabajo Final 

  Modalidad: taller
  Objetivo: brindar herramientas metodológicas que ayuden a los diplomados en la elaboración de sus respectivos trabajos

  Características del trabajo:

  El Trabajo Final integrador es un trabajo sobre un caso de aplicación ó una monografía sobre un tema específico, orientado a la temática desarrollada  que debe cumplir requisitos de coherencia interna y rigurosidad en la presentación de los datos.