Contenido del Módulo

Por qué discrepa la gente.
Análisis y factores del conflicto.
El conflicto organizacional.
El proceso del conflicto.
El conflicto funcional y disfuncional.
Principios y proceso de la negociación.
Análisis de los modelos de negociación.
Técnicas para la preparación de la negociación.
Técnicas para el desarrollo de la negociación.
Las concesiones y el acuerdo.
La psicología aplicada a la negociación.
Análisis de diferentes herramientas de negociación. Estrategias de interacción competitivas.
Estrategias de interacción cooperativas.
Aplicación del modelo ganar-ganar- Estrategias para superar el no.
Cómo aplicar las técnicas de mediación para resolver conflictos en las organizaciones.
Errores comunes en la negociación.