El incremento de la competencia, los rápidos cambios del entorno y el aumento de las exigencias de los consumidores requieren que las empresas estudien y comprendan el comportamiento del consumidor.
La ampliación y complejidad de los mercados exige a las empresas la captación de información y su continuo y sistemático tratamiento.

Es preciso responder a unas preguntas fundamentales para poder guiar los planes y acciones de marketing:

¿Por qué los consumidores actúan de una determinada forma?
¿por qué compran determinados productos y no otros?
¿por qué adquieren una marca concreta?

Objetivos

	Comprender y valorar la importancia del estudio del comportamiento del consumidor para las actividades de Marketing y otras disciplinas relacionadas con el consumo.
	Analizar las variables que influyen en el comportamiento del consumidor y en el proceso global de compra.
	Adquirir herramientas para implementar investigaciones de mercado.