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Cursos E-Learning:

Investigación de Mercados

Objetivos

• Conocer las técnicas de investigación comercial, para minimizar los riesgos en la toma de decisiones relacionadas con el Marketing.
• Analizar las las principales técnicas de Investigación cuali y cuantitativas y sus aplicaciones.
• Aplicar los conocimientos aprendidos para el análisis e interpretación de los resultados.

Dirigido a:

• Este curso está dirigido a personas que se deseen iniciarse en la actividad de investigación, ya sean recién egresados de las universidades o quienes han llegado de otros campos. También le puede ser útil a quien quiera incorporar o actualizar conceptos.

Contenidos:

• La Investigación de mercados y el marketing. - Evolución Histórica. La ética y la investigación de mercados. La Ética en la utilización de la información. La Ética en la recolección de datos. La Ética en la aplicación de lo resultados. El marketing y la investigación de mercados.
• La demanda de investigación de mercados y la propuesta del consultor para cumplir con los objetivos. - El proceso de demanda de investigación. El brief. El consultor externo y la investigación de mercados. La propuesta de investigación. Partes que lo componen. Objetivos de la investigación. Objetivos de marketing y objetivos de la investigación. Desarrollo de las hipótesis. El Alcance de la Investigación.
• Aspectos metodológicos de la investigación. - Definición. Conceptos básicos en la investigación de mercados: hipótesis, variables, categorías, indicador, etc... Tipos de investigación. Variable e Indicadores.
• Técnicas de recolección de datos cualitativos. - Elección del camino correcto Historia. Técnicas de recolección de datos: tipos, observación, entrevista, Focus Groups, Mistery Shopping, etc...
• Técnicas de recolección de datos cuantitativos. - La encuesta: autoadministradas, personales, telefónicas. Las Preguntas. Las Escalas. Escala de Likert.
• Técnicas de muestreo. - Selección de la muestra: ventajas y desventajas. Técnicas de muestreo no probabilísticas o empíricas. Desarrollo de las técnicas probabilísticas. Errores presentes en el proceso de investigación.
• Organización y control del trabajo de campo. - Organización del trabajo de campo: seleccionar los encuestadores. capacitación e instrucciones a los encuestadores, pretest, etc.. Control del proceso: supervisión, edición, tipos de errores. tercerización del trabajo de campo.
• Tipos de estudios de mercado y segmentación. - Dudas y prejuicios en la investigación de mercados. Tipos de estudios de mercados: estudios sistemáticos y NO Sistemáticos. Segmentación del mercado: beneficios, variables.
• La experimentación y las pruebas de mercado. - La Experimentación: tipos, evidencias. Pruebas de mercado: ¿Que se obtiene con una prueba de mercado?, la prueba ciega, limitaciones de la experimentación.
• El análisis de datos. - El dato. Análisis de los datos cualitativos: estrategias. La construcción de tipologías. Análisis de los datos cuantitativos: fuentes de datos secundarios internas y externas. Matriz de datos: principios. Lectura de la matriz: procesamiento de la información. El dato. Análisis de los datos cualitativos: estrategias. La construcción de tipologías. Análisis de los datos cuantitativos: fuentes de datos secundarios internas y externas. Matriz de datos: principios. Lectura de la matriz: procesamiento de la información.