El trabajo en equipo, sus disfunciones y el rol de los líderes. [Por Alberto Kañevsky - Rector del Instituto Universitario Escuela Argentina de Negocios]

¿Cuál debe ser el rol del líder ante esta disfunción? Enfrentar el deseo de proteger a los miembros del daño sólo sirve para fatigar las relaciones, privando a los participantes de desarrollar las habilidades para el manejo del conflicto, lo que los deja hambrientos de una solución que nunca ocurre.

Disfunción 3: Falta de compromiso

Al compromiso se llega con claridad y convicción. Los grandes equipos toman decisiones claras y a tiempo. Todos los miembros del equipo siguen adelante con total convicción, aún aquellos que se manifestaron en contra de la decisión elegida. Así, todos mantienen la confianza de que nadie en el equipo está remotamente albergando dudas sobre si respaldar las acciones sobre las que se acordó.


¿Cuál debe ser el rol del líder ante esta disfunción? El líder debe sentirse cómodo tomando decisiones aunque sean equivocadas, debe presionar al grupo sobre  asuntos, agendas e hitos que el equipo ha establecido. Lo que el líder no puede hacer es establecer un valor muy alto a la certeza o al consenso.

Disfunción 4: Evitar o esquivar la responsabilidad.

Ocurre cuando no hay voluntad de los miembros del equipo de evaluar a un par en base a su comportamiento y con la intención de evitar discusiones. Dudan al juzgar la responsabilidad de los otros, para no dañar una relación interpersonal. No hay nada mejor que el temor a defraudar a los compañeros: eso motiva a las personas a mejorar sus desempeños.

Las organizaciones de todo tipo –entendiéndose todos aquellos grupos humanos que deben comprometerse a realizar una tarea–deben respetar las reglas de un equipo. Sin embargo, en general sufren de las siguientes disfunciones:

Disfunción 1: Ausencia de confianza.
Confianza es creer en los miembros del equipo, que las intenciones de sus pares, son buenas y que no hay razón para estar a la defensiva o ser cuidadoso. Veamos las posibilidades:


¿Cuál debe ser el rol del líder ante esta disfunción? El líder debe publicar y difundir sus metas y estándares; y revistar el progreso de forma simple y regular.

Disfunción 5: Desatención a los resultados.

Es la tendencia de los miembros del grupo a dispersarse en cosas que no son los objetivos colectivos. Un enfoque tenaz en objetivos específicos y metas claramente definidas es un requerimiento para cualquier equipo que se juzgue a sí mismo en su desempeño.

¿Cuál debe ser el rol del líder ante esta disfunción? Ser el primero en demostrar vulnerabilidad, crear un medio donde no se castigue la vulnerabilidad.

Disfunción 2: Miedo al conflicto.

Las grandes relaciones que perduran, requieren del conflicto productivo para poder crecer. Generalmente este tema es considerado tabú. A mayor nivel jerárquico, más energía para evitar debates que son esenciales en cualquier gran equipo.